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亲爱的仁爱用户：
您好！
非常感谢您购买仁爱系列产品，使我们有机会为您提供服务。我们会尽最大的努力，以优良的售后服务解除您的后顾之优。
这本“售后服务指南”记录了保修服务内容，希望它能成为您在使用仁爱仁爱英语通系列产品的好帮手，并希望有更多的机会为您提供服务！
“仁爱”英语通系列产品提供一年保修、终身维护的服务，为了保障您的权益，享受“三包”服务：
*在购机时，请您配合销售人员完整、正确和真实地填写您的“保修”服务卡（在销售包装盒内），并且加盖销售者印章。
* 将填写好并加盖销售商公章的“保修”服务卡妥善保管。
* 索要有效购机发票并妥善保管。
* 有效购机发票及“保修”服务卡上要注明所购机型的出厂序列号、产品型号、销售日期、销售者印章等内容。
* 有效的“保修”服务卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证。（有效“保修”卡和发票应填写的内容全面、真实和正确，无涂改痕迹）。
当您所购机型出现下列情况之一的，不实行“保修”服务
* 超过“保修”有效期；
* 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
* 非承担保修的修理者拆动造成损坏的；
* 无有效保修凭证及有效购机发票的（能够证明该商品在保修有效期内的除外）；
* 擅自涂改保修凭证的；
* 保修凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符合的；
* 因不可抗力造成损坏的
“保修”服务卡一式两联，一联用户联，一联销售商联内容：
* 商品名称、商标、型号；
* 商品序列号；
* 商品产地；
* 销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话；
* 销售者印章；
* 销售日期；
* 客户姓名、地址、邮政编码、联系电话；
* 维修记录。
维修记录项目包括：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。 |
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